序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

天津税务2024年12366热线智能咨询服务项目

该项目主要是在我局12366纳税缴费服务热线系统中设置智能语音服务功能，构建本地12366智能咨询库，实现智能语音导航、智能坐席助手、智能外呼等功能；同时配套驻场服务，对智能语音服务功能进行运维调优，进行智能语音识别优化，运维智能咨询库，泛化问答对，提升智能咨询应答效果。服务期为1年。

110.7

2024年5月

2

天津税务2024年12366纳税缴费服务热线系统运维服务项目

采购运维服务，负责12366纳税缴费服务热线系统的业务运维和技术运维工作。业务运维方面，主要工作内容有12366系统数据查询、系统问题排查处理、对座席人员进行系统操作辅导、与二线人员沟通座席反馈的系统问题等；技术运维方面，主要工作内容有12366系统版本测试升级、系统巡检和日常监控、服务器和系统的日常技术运维及维护等。服务期为1年。

14.4

2024年5月

3

天津税务2024年内外网网站系统运行维护项目

为国家税务总局天津市税务局内外网网站（包括区局频道）、公务事项内部审批功能模块以及纸质文件管理功能模块提供日常运维服务。服务期限为1年。

107.1

2024年5月