“没想到咱们税务局服务这么周到，特地为外资企业制作了英文版操作说明和视频讲解，我们法定代表人在德国顺利完成了实名信息采集和认证，非常感谢！”瑞班机电传动技术（天津）有限公司的办税人员李邦凯说。

       据了解，该公司是一家注册在天津高新区的德资企业，近期因公司业务增长，需办理增值税专用发票增量。根据政策要求，办理该项业务，需法定代表人、财务负责人、办税人和购票人进行实名采集和认证，但该公司法定代表人Fabian Maurer身在德国，无法完成。

       疫情期间，很多外资企业的外籍法定代表人身居国外，线上办理实名采集和认证的界面只有中文，因外籍人士中文水平有限难以自行操作。为更好满足纳税人个性化需求，天津高新区税务局创新招法，推出“双语”服务，组织业务骨干编写双语版实名信息采集和认证的操作说明，并录制了详细的英语讲解视频，有效地解决了外籍人士实名信息采集和认证难的问题。在税务部门的帮助下，Fabian Maurer在德国顺利完成了实名信息采集和认证，公司已正常提交了发票增量申请。

       一直以来，天津高新区税务局结合本区外资企业较多的特点，针对外资企业的办税难点提前介入、靠前服务，切实为企业纾困解难。下一步，区局将继续以纳税人的实际需求为导向，做到服务态度精心、服务对象精准、服务举措精细，切实为优化高新区营商环境贡献税务之为。