今年来，和平区税务局深入落实国家发布的系列税费优惠政策，积极优化征纳互动渠道，精准推送税费优惠政策，走访企业问计问需，确保小微企业等民营主体及时享受政策红利。 

        征纳互动“点对点”智能服务再创新

        和平区税务局聚焦税费服务重点需求，积极探索“办问协同、全程互动”的办税缴费服务新模式。成立征纳互动运营中心，精心挑选业务骨干，依托征纳互动平台，实现网上办税“远程协同帮办”，通过屏幕共享、视频互动远程辅导纳税人完成电子税务局操作。纳税人在开具数电票遇到困难时，点击“征纳互动”按钮，即可一键联通智能机器人“悦悦”，“悦悦”会实时对办税人的咨询进行解答。遇到复杂问题还可通过该程序一键呼叫人工服务，纳税人可向咨询人员共享自己的电脑屏幕，使操作辅导更直观更高效。依托征纳互动平台，和平区税务局为纳税人提供多元化办税新体验，通过线上智能程序7×24小时即时解答，及“办问协同”等个性化、精细化服务，大大提高了税费服务的“智感”。

        “政策找人”精准推送助企享优惠

        国家税务总局延续优化的支持小微企业和个体工商户发展的系列税收优惠政策出台后，和平区税务局将调整后的“六税两费”、个人所得税等方面的税费优惠政策重新梳理整合成“政策礼包”，通过“津税通”征纳互动平台向辖区内符合条件的2000余户个体工商户、8000余户小微企业进行了精准推送。和平区税务局充分发挥税收大数据作用，通过优惠政策适用纳税人分类、税务信息系统筛选等方式，精准锁定符合政策享受条件的纳税人缴费人，为其推送适用税费优惠政策，提升服务精准性，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。咨询热线服务人员定期汇总分析纳税人缴费人高频咨询、高频业务等情况，为其精准匹配适用政策，通过电话回拨回访和征纳互动群组开展有针对性的政策推送和咨询服务。同时，通过“天津和平税务”微信公众号推送政策问答、讲解视频，通过电子税务局向纳税人推送已享政策“红利账单”，确保政策应知尽享。

        “直联式”走访为民营企业赋能

        和平区税务局发挥党建引领，大兴调研之风，优化创新服务，积极开展大走访大调研活动，深入和平区民营企业、“专精特新”企业、文旅企业和外资外贸企业，通过调研走访、税法宣传、个性服务等方式，对纳税人缴费人问计问需、纾困解难，努力做到“政策送上门”，确保各项税费政策精准落实。和平区税务局聚焦“诉求响应直通高效”，对民营企业实施局长直联、诉求直通、响应高效。区局主要负责同志带头深入辖区重点税源企业，通过“点对点”服务，开展问计问需，助力惠企利企，推动税惠政策精准推送、便民举措加力落实，确保政策红利直通企业。分管局领导带领税源管理所和相关业务科室对辖区内民营企业进行实地走访，把税务部门出台的支持和服务民营经济发展措施、各项税费优惠政策、红利账单点对点推送等与企业密切相关的优惠政策送到企业手中,协调帮助解决企业问题，为企业实现稳步发展提供源源不断的“税动力”，得到企业的深切赞誉。 

        下一步，和平区税务局将继续深入落实便民办税春风行动各项服务举措，通过“津税通”等征纳互动渠道加大政策精准推送力度，推动税费优惠政策落地落细，为民营经济赋能添力，扎实促进区域经济高质量发展。