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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。 网站（http://tianjin.chinatax.gov.cn）下载。 如对本报告有疑问，请与国家税务总局天津市河东区税务局政府信息公开办公室联系（地址：天津市河东区六纬路151号，邮编：300170，电话：24314379，传真：24314379）。 一、总体情况 2020年，天津市河东区税务局认真贯彻落实《条例》各项规定，按照市局关于政府信息公开工作的有关要求，以服务税收中心工作、满足公众信息需求为宗旨，以深化公开内容、优化公开服务为主线，依法依规披露政务信息，努力提升税务工作透明度，有力抬升政务信息公开在推进依法治税、优化纳税服务、改进工作作风等方面所起的积极作用。加强组织领导、规范操作流程、丰富内容形式，不断强化自身软、硬件建设，使政务公开工作得到进一步加强。 疫情期间，主动适应常态化疫情防控形势，进一步优化办税缴费流程，拓展网上办税缴费事项，创新“非接触式”办税缴费方式并动态公布事项名单。主动以短信、微信、网站等渠道让纳税人缴费人及时了解办税缴费新举措，积极引导纳税人缴费人“多走网路”“少走马路”，提升办税缴费效率，使政务公开内容更广、频率更高、渠道更宽。同时结合自身职能，及时且有针对性地公开相关信息，使政务公开工作贴合税收工作实际，方便纳税人办理业务，促进税务机关自身形象建设。 一是紧扣依法治税推进用权公开。按照市局有关要求，在我局网站上主动公开我局工作职能、机构设置等信息。同时对政务公开的内容保持动态更新，不断提升税收管理领域基层政务公开标准化规范化水平。 二是创新形式，拓宽公开渠道。充分发挥门户网站、“税务云讲堂”、微信公众号、办税服务厅公告栏等线上线下渠道各自的特点，发布最新工作动态和政策文件，将减税降费、疫情防控税费优惠等政策及时传达给纳税人。一年来，通过网站共发布各类信息105条，主要包括通知公告59条、涉税新闻46条；同时利用好微信公众号定向、灵活、主动推送的特点，及时向“河东税务局”公众号的订阅者精准投放最新政策、政策解读、便民措施、办税公告，为纳税人提供便利，全年微信平台共发布信息768条；不断完善办税服务厅公告栏、公示板、触摸屏的功能，多渠道多方式及时进行政策宣传，为线下受众提供全面的涉税信息和办税指南，扩大受众面，增强影响力。 三是提升税务人员业务水平，有效回应需求。一方面通过组织开展培训提升基层税务人员特别是纳税服务热线、办税服务厅、税务所工作人员政策解答、操作辅导的能力，确保各项政策措施在“最后一公里”落实中不遗漏、不走样,做到规范操作、严守程序，切实提高相关部门发布信息、解读政策、回应关切的能力。二是通过实施 “好差评”制度，坚持服务导向，收集纳税人缴费人关注热点，针对普遍性和共性问题统一制定发布答问口径，促进及时解决问题，有效回应关切。 四是强化主动公开管理，建立健全相关机制。健全网站发布工作机制，加强信息发布前的规范性审查和保密审查规范流程，把关信息质量。发布内容由发布部门、办公室及分管局领导层层把关，确保信息“质检合格”。认真落实《政府信息公开条例》，建立健全政府信息公开协调机制、审查机制、发布机制、动态调整机制，严格按照公开权限做好政府信息的审核发布工作。 二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况
五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况 河东区税务局政府信息公开工作在提高受众面、完善政务公开流程等方面取得了一定成效，但仍存在整体运转效率不高，对信息公开重要性认知不足等问题。 为进一步做好政府信息公开工作，我局通过以下几方面积极开展改进工作： 一是进一步加强领导，健全工作机制，明确责任分工，“谁公开谁负责”，完善局内督办体系，加大工作推动力度。二是进一步加强政府信息公开的培训。对重点岗位和人员进行业务培训，提升信息公开水平，确保公开内容合法合规，依据准确；对全体干部进行政府信息公开知识培训，认识到政府信息公开的重要性，信息公开必须要经过严格的法制审查和保密审查，确保该公开的及时公开，不该公开的坚决不对外。 六、其他需要报告的事项 无。
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