按照国务院“高效办成一件事”工作部署，国家税务总局天津市河西区税务局积极响应、主动作为、多措并举，全体干部知责尽责、紧密配合、同向发力，切实提高税费服务标准化、便利化、智能化水平，推动税费服务转型升级落实落细。

       坚持服务场景焕新，高标准实现办税服务厅转型升级。河西区税务局严格落实办税服务厅转型升级相关工作指引，紧紧围绕加强硬件改造、完善功能分区、优化业务流程等重点内容，规范设置繁事精办区、简事快办区、难事专办区等功能区域，优化自主办税区硬件设施，上线运行智慧预约导税管理服务，增设导税区等区域人员力量，落实“三级导税”机制，积极整合办税服务资源，持续拓宽线上办税缴费渠道，切实提高办税服务质效。某公司会计谢女士由衷赞叹，“现在的河西税务大厅太方便了！各个区域都有工作人员全程讲解指导办税，省时又省心，我还学会了在网上操作，下次就不用大老远再过来了。”

       有效整合服务资源，高效率推进“税费服务中心”建设。12366热线积极拓宽培训形式，确保业务学习“不断档”、服务意识“不掉队”，实现“一号对外”“一线通答”；征纳互动提供全方位、个性化服务，推动云咨询、云辅导、云办理，顺利协助新疆、深圳、山东等多地纳税人线上远程办理税费业务；集中办理区高效落实办税服务厅前移事项，规范业务流程，统一退抵税费审批、数电票赋额调整等事项审核标准，让执法既有力度又有温度。税务干部刘一霖深有感触，“我们前段时间收到一笔十余万的退税申请，在审核过程中发现该企业申报表填写有误，与企业联系沟通后，通过一对一辅导其正确填报申报表，及时规避涉税风险。”

       税费服务转型升级以来，河西区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，以纳税人缴费人体验感和满意度提升为导向，充分发挥青年文明号的引领示范作用，不断探索创新，持续深化税费服务转型升级成效。河西区税务局党委委员、总经济师孙树生表示“正年轻 当先行。青年税务干部们要主动作为，助力税费服务转型升级提质增效，积极为效能税务建设彰显青年担当、贡献青春力量。”