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“我们的业务比较复杂,之前在税务局办理业务,少说也得等一两个小时,现在有了‘涉税专业机构服务专区’,一切都顺畅多了。”在亲身体验为涉税专业服务机构量身打造的服务专区后,天津市智德财务信息咨询服务有限公司办税人员刘女士说道。 作为财税领域的专业咨询公司,天津市智德财务信息咨询服务有限公司代理户数多、业务种类繁杂、办税耗时长,“一般情况下都可以通过电子税务局在线办理,但是遇到一些‘疑难杂症’还是来到办税服务厅更安心。”此次刘女士需要办理几项股权转让业务,来到办税服务厅完成刷卡取号,刘女士随即被导税人员引导至“涉税专业机构服务专区”。在这里,等候刘女士的税务干部细致讲解股权原值计算、转让价格核定和相关税费知识,完成股权转让业务后还指导刘女士通过电子税务局体验在线办理。 涉税专业服务机构有别于其他纳税人缴费人,在辅导过程中,让办税人员“知其然更知其所以然”、从而更好服务委托人显得尤为重要。为引导涉税中介机构更好发挥乘数效应,在推进税费服务新体系建设过程中,国家税务总局天津市河北区税务局因地制宜,设置“涉税专业机构服务专区”作为办税服务厅区块功能区之一,由单一的办理业务向全流程、全场景辅导转变,推动涉税专业服务向专业化、集约化、规范化方向发展。“专区虽小,却‘五脏俱全’,”河北区税务局办税服务厅主要负责人介绍道,服务专区是‘微缩’版的办 税服务厅,配备了外网电脑供办税人员现场体验在线操作。“在不占用正常税费服务资源的情况下为涉税专业服务机构解决疑难问题,实现‘服务一户,辐射一片’。” 涉税专业服务机构作为税费服务的“社会力量”,在持续深化拓展税收共治格局上发挥了积极作用。为促进涉税专业服务机构依法依规诚信执业,河北区税务局依托“现场宣讲+可视化答疑”双通道定期开展专题培训,带领从业人员学习《涉税专业服务机构基本准则(试行)》和《涉税专业服务执业道德守则(试行)》,并趁热打铁组建“税企交流群”并由专人负责维护,及时回应诉求,覆盖辖区内130余户涉税专业服务机构。 “涉税专业服务机构是连接税务机关与广大纳税人缴费人的‘桥梁’‘纽带’,未来,河北区税务局将对标打造效能税务要求,积极探索更便捷高效的服务举措,推动涉税专业服务行业持续健康发展。”河北区税务局主要负责人表示。
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