2023年度个人所得税综合所得汇算清缴工作开展以来，国家税务总局天津市静海区税务局深入落实“便民办税春风行动”要求，聚焦纳税人缴费人痛点、难点、堵点，狠抓工作落实、高效服务，打通个税汇算宣传辅导“最后一公里”。

       近日，办税服务厅迎来了两位特别的老人，这两位老人是开发区管委会职工，接到单位通知需要办理个人所得税综合所得汇算清缴业务，但是对个人所得税APP上的操作不甚了解，特意来办税服务厅咨询。两位老人一位拄拐、一位跛足，年纪已大且行动不便，导税人员询问清楚后，便立即安排专门的工作人员上前辅导，为其讲解个税汇算相关政策，帮助其通过个人所得税APP顺利申报。“太谢谢啦！要不然我俩还不会弄呀！”两位老人对税务工作人员连连点赞道谢。

       “阿姨，您需要先下载个税APP，然后注册才能进行个税申报”，“对，您别着急，我先给您讲一下个税扣除相关政策，您子女正在上学吗？”上班不过一个小时，前来咨询的纳税人已经有10余个了，虽然总是重复同样的话语，但导税干部依然耐心温和。自个税汇算开始以来，有一批又一批的纳税人来到办税服务厅咨询，其中以年龄较大、线上业务操作不熟练、对电子设备难以运用的自然人居多。对此，静海区税务局在办税服务厅专门开设个税汇算辅导岗，对这部分纳税人提供个性化、无障碍服务。从3月初至今，静海区税务局已累计接待到厅咨询纳税人1600余人次，通过一次次温言抚慰，专业辅导，切实为纳税人排忧解难。