随着科技进步，众多软件系统为提高税费服务质效，优化纳税人办税体验做出了很大贡献。但与此同时，系统升级维护和系统间数据传输所导致的问题也屡屡发生。为克服系统问题带来的困扰，助力纳税人顺畅办理业务，国家税务总局天津市静海区税务局完善服务举措，针对不同情况为纳税人制定解决方案，提供一对一服务，坚守服务纳税人的“最前线”。

       “开票软件进不去了，我这还有两张票等着冲红呢”张女士焦急地来到了办税服务厅。近期由于开票软件升级的影响，张女士的税控盘无法正常使用，又因业务需要急需冲红两张已经正常开具的纸质发票，情急之下来到大厅寻求帮助。

       在了解到张女士的问题后，咨询辅导区的工作人员主动引导其来到发票领用窗口，通过税务人端系统检测税控盘的情况，同时在系统内查询张女士企业的票种核定情况。经过一段时间的排查，确认税控盘状态正常，但考虑到张女士的企业已经无法领用更多发票且目前开票软件存在问题，工作人员建议张女士注销手中的税控盘并在之后使用数电票完成红冲操作，并在征得纳税人同意后指导其完成了信息填写和材料提交，转天就帮助纳税人完成了红字发票的开具，得到了纳税人十分满意的评价。

       服务无止境，用心方行远。静海区税务局将继续努力，全方位优化服务举措，用专业高效、优质暖心的服务打造纳税服务金字招牌，将便民惠企“春风”吹入千企万户。