今年以来，国家税务总局天津市税务局第三税务分局紧紧围绕“高效办成一件事”，扎实开展“便民办税春风行动”及“春雨润苗”专项行动，聚焦纳税人缴费人热点诉求，树牢主动服务意识，充分发挥税收职能作用，用税惠激活动能，用服务推动发展，全心全意办好惠民利企实事，实现纳税人缴费人满意度跨越式提升。

税惠助益强信心

       民营经济是国民经济和社会发展的生力军，第三税务分局精准聚焦民营经济主体共性需求，以精细服务、问需问难为着力点，持续提升宣传辅导精准度、政策落实匹配度、办税缴费便利度、诉求响应满意度、志愿服务感受度，为民营经济主体强信心、减负担、添活力，为民营经济稳增长提供了有力支撑。

       “在税务部门的细心帮扶下，我公司顺利享受到税收优惠政策，解决了我们的燃眉之急，为企业发展注入一针强心剂。”天津某医药连锁有限公司财务负责人向税务人员表示由衷的感谢。

       据悉，该公司主营实体药店经营，今年以来，受经济下行影响，订单量下降明显，一季度净利润出现负增长，企业经营及生存压力倍增。第三税务分局及时关注到企业的经营波动，通过走访调研，实地了解企业需求，精准问需帮扶，成立专家团队，对企业进行政策和操作业务指导，帮助企业精准掌握政策口径，量身打造政策“套餐”，通过点对点对接、一对一走访等形式“拿着政策找企业”，顺利帮助其旗下20余家分支机构享受国家小规模纳税人的税收优惠政策，减免增值税60余万元，缓解企业资金周转难题，增强企业发展信心。

实措纾困解难题

       今年国家税务总局连续第11年开展“便民办税春风行动”，第三税务分局持续关注涉税涉费高频热点诉求，在健全工作机制高效响应纳税人缴费人诉求的同时，进一步紧贴企业群众实际需求，健全诉求解决机制，畅通诉求收集渠道，持续深化“民呼我为”“接诉即办”“未诉先办”，建立“诉求受理-联合研判-协商解决-监督反馈”诉求全流程闭环管理，着力打通办税缴费堵点卡点，提高涉税涉费诉求解决效率。

       今年4月27日，我市某石油化工有限公司获得出口资质审批，按规定可在4月底前申请办理出口退税，时间异常紧迫。首次办理出口退税需要调查核实现场取证，第三税务分局接到企业退税诉求后，立即派出“难事专办”小组，克服时间紧、距离远的种种困难，在一天内完成实地核实，指导企业准备退税资料，手把手辅导系统操作。4月29日，企业提交的退税审批流程又因系统原因无法正常流转，第三税务分局充分发挥诉求快响机制作用，在多个科室的沟通协调下，终于按时完成退税流程审批。最终，企业如愿在4月30日收到3200余万元退税款。“税务部门雷厉风行，仅用三天时间就帮我们获得了出口退税，效率之高让人钦佩！”该公司在收到退税款后，为税务速度点赞。

 重点护航促成长

       中央金融工作会议强调，金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。银行业作为经济的“晴雨表”，在化解地方债、维持房地产市场稳定和刺激消费方面发挥重要作用。作为天津市银行业的主管税务部门，第三税务分局高度重视银行业培育发展，以“税惠银行业 助力大发展”系列活动，打造银行业税收服务品牌，有效提振金融机构行业信心，助力金融行业高质量发展。

       一是定期开展银行业座谈会，增强税企协作，了解银行业发展现状，掌握银行业税源发展趋势，明确服务重点和方向，共同探讨银行业税收经济如何促进和服务地方经济发展，共同分析如何提升税费服务水平，共同解决涉税难点问题。二是开展深度走访，及时掌握企业生产经营变化，结合银行业经营中存在行业特性强、涉税数额大、涉税事项多、涉税风险大的经营特性，为走访企业专项定制政策大礼包：一份是“银行业税收政策包”，用以解答银行业日常办税中的疑难问题；一份是“银行业涉税风险提醒包”，涵盖日常税收风险管理中发现的银行业易存在的涉税风险点。三是为每户银行配备一名“税务管家”，一方面定期开展税惠政策精准推送，及时响应纳税人诉求，让纳税辅导更加精细化、个性化、常态化；另一方面帮助银行业纳税人积极开展“涉税风险体检”，查找内控薄弱环节，增强涉税风险防控能力，为银行业纳税人经营发展保驾护航。

       第三税务分局主要负责人表示，下一步将继续立足管辖全市大型企业和重点行业职责定位，加强主动服务意识，精准落实税收优惠，持续优化纳税服务，充分发挥税收职能作用，为培育新质生产力、促进天津经济社会高质量发展作出积极税务贡献。