第三税务分局：创新服务举措 助力提质增效
发布时间：2025-01-06 16:30 来源：国家税务总局天津市税务局第三税务分局
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国家税务总局天津市税务局第三税务分局聚焦“高效办成一件事”，积极推动纳税服务提质增效，以纳税人缴费人“急难愁盼”为切入点，着力创新服务举措，制定“三屏互动”“远程上门”服务模式，积极提升税费服务效能，不断增强纳税人缴费人获得感和满意度。 “以前办理业务遇到问题，必须到现场办理，现在好了，在家动动手就可以享受‘一对一’的远程协助服务，真是太方便了。”第三税务分局“线上服务”获得企业交口称赞。 第三税务分局制定了“三屏互动”服务模式，税费服务中心“在线服务区”干部同时使用三种电子设备，分别登录津税通、电子税务局征纳互动、慧办平台，为纳税人提供个性化咨询、线上办问协同服务。同时，开辟远程上门服务模式，通过设置“税企共话区”，针对重点企业、重大项目、急难问题等事项，税企双方人员即时连线，利用可视化屏幕进行视频会议，第一时间为纳税人缴费人解决实际问题，实现诉求及时化解，进一步升级大企业VIP服务模式。 下一步，第三税务分局将继续以纳税人缴费人的需求为导向，在服务能力上“再升级”，在宣传辅导上“再加力”，在业务办理上“再提速”，持续推进个性化服务和线上办问协同，助力企业高质量发展。 |
