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因工作需要，国家税务总局天津港保税区税务局拟采购“津税通”征纳互动云服务运营支撑项目，欢迎合格的服务商参与。
一、项目名称及预算
（一）项目名称
国家税务总局天津港保税区税务局“津税通”征纳互动云服务运营支撑项目。
（二）项目预算
本项目预算221,705.96元。
二、项目概述
为优化税务机关与纳税人缴费人（以下简称“纳税人”）互动沟通的渠道和载体，进一步提升征纳互动数字化、精准化水平，打造形象统一、沟通高效、“一云多端”的征纳互动新模式。现采购国家税务总局天津港保税区税务局“津税通”征纳互动云服务运营支撑项目。
三、服务需求
（一）服务期限
服务期限为三个月。（以合同约定的日期起算）
（二）服务内容
1.“津税通”征纳互动云服务运营支撑服务
1.1“津税通”征纳互动云服务运营支撑项目线上渠道业务流程、相关政策、系统操作咨询服务
1.2 “津税通”征纳互动云服务运营支撑项目线上远程视频辅导服务
提供线上纳税人远程视频服务，并提供“一对一”定制化服务，针对不同纳税人的情况给予个性化的辅导。
1.3 “津税通”征纳互动云服务运营支撑项目精准推送信息服务
协助各业务科所整理推送各类型精准推送，通知公告等，留档记录，并形成审批流程，留痕记录。
1.4 “津税通”征纳互动云服务运营支撑项目线上留言管理服务
协助税务人员在“津税通”征纳互动进行签收纳税人发起的留言，并对相应留言进行相应处理。
1.5“津税通”征纳互动云服务运营支撑项目线上“数据采集”功能支撑服务
协助税务人员在“津税通”征纳互动进行“数据采集”功能中表单制作、发送、收集、整理等。
2.运行监控管理
2.1 热点、个性问题收集
通过“津税通”征纳互动中智能咨询等功能模块中收集全量纳税人提问的问题，按月以报告的形式反馈给局方。
2.2群组管理及会话监督
2.3 筛选特殊纳税人服务
整理、分析、处理，并为重点纳税人提供点对点服务。
2.4 数据质检及统计分析
2.5指引流程性图片借助宣传渠道发布
让更多的纳税人了解熟悉操作流程，提升税费服务质效。
四、其他要求
服务商参与本项目的所有人员应承担保密义务，违反国家税务总局天津市税务局和国家税务总局天津港保税区税务局相关保密要求发生泄密行为的，服务商应承担相应责任。
五、服务商资格条件及相关要求
（一）实质性要求
1.具有独立承担民事责任的能力（请提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明）；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（请提供财务状况报告）；
3.具有履行合同所必需的服务能力（请提供具备履行合同所必需的服务能力的证明材料）；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（请提供依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料）；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（请提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明）；
6.法律、行政法规规定的其他条件。
相关材料请加盖单位公章。
（二）其它资质要求
服务商需有2020年至今与本项目类型规模相当且已完成的成功案例，并附相关证明资料。
相关材料请加盖单位公章。
六、采购程序及时间安排
（一）采购程序
1.国家税务总局天津港保税区税务局成立采购小组，制定评价标准，采取“非接触式”报名和评审方式；
2.通过快递接受参加单位的报名表及《应答报告书》等相关材料；
3.召开采购会议，采购小组就报名参加的服务商所提交的《应答报告书》进行审议，对存在疑问的通过电话方式单独问答；
《应答报告书》内容应包括供应商资格条件证明材料、项目报价及实施方案、保密措施和服务承诺、回应业务需求的其他材料等；
4.择优确认提供服务的服务商；
5.签订服务合同。
（二）涉及参加采购服务商时间安排
1.2024年9月24日前，将加盖单位印鉴的《国家税务总局天津港保税区税务局“津税通”征纳互动云服务运营支撑项目参与报名表》（见附件）及《应答报告书》快递至指定地址。
收件地址：天津自贸试验区空港经济区西三道166号C区303室，收件人：胡鑫。
2.2024年9月25日，国家税务总局天津港保税区税务局召开评审会议。
3.2024年9月26日前，在国家税务总局天津港保税区税务局网站公布评审结果。
4.2024年9月30日前，签署服务合同。
七、其他
有意参加企业如对此公告存在疑问，可在工作时间以电话方式联系我们，联系人及电话：胡鑫 022-85294105。
国家税务总局天津港保税区税务局对本次采购有最终解释权。
附件：国家税务总局天津港保税区税务局津税通征纳互动项目采购参与报名表
国家税务总局天津港保税区税务局
2024年9月14日
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