滨海新区税务局推进社保缴费“就近办” 打造“一刻钟便民服务圈”
发布时间：2025-03-10 16:53 来源：国家税务总局天津市滨海新区税务局
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“办理灵活就业人员就业期间超缴退费业务，需要本人持身份证、银行卡和劳动合同来窗口办理。”近日，在天津市社会保险基金管理中心大港分中心的办事大厅里，国家税务总局天津市滨海新区税务局的税务干部们正忙碌而有序地处理着各类社保缴费业务。一直以来，滨海新区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，积极探索社保缴费便利化、集成化、人性化服务新举措，主动携手街道、人社、医保等部门，由“单兵突进”向“多点协同”转变，不断满足缴费人就近办、多点办、随时办的缴费需求，畅通缴费服务“最后一公里”，推动缴费服务迈上高效便民新台阶。
创新智慧服务矩阵 打造立体缴费新体系
“之前税务系统没有进驻社保中心的时候，缴费人办理社保业务需要跑两个部门。需要先去社保中心办理参保登记，然后回税务局大厅缴费，后续涉及办理退休及待遇享受还得回社保中心，缴费人时常需要两头跑。”滨海新区税务局社保非税科科长王伟利告诉记者，为了彻底解决参保群众“多头跑、重复办”的难题，滨海新区税务局主动作为，积极与相关部门沟通联系，最终协同塘沽、大港四个社保、医保分中心，在原有合作基础上，将税务内网接入社保大厅，优化升级“跑一趟路、进一扇门、办所有事”的社保缴费新体系。并梳理形成《税务+社保+医保“一厅联办”业务清单》，明确联办事项、受理要件、业务流程、办结时限等具体内容，通过搭建三部门“一厅联办”平台，参保群众仅需提交1套材料即可跨部门办理业务，实现参保登记、社保缴费、记录查询、退费申请等28项高频业务“一站式”集成办理，业务平均办理时长压缩60%以上。
织密基层服务网络 构建全域覆盖新格局
与此同时，针对原大港片区所辖街镇长期未能承接灵活就业人员社保费代收业务现状，滨海新区税务局还联合大港街道办事处，聚焦参保群众远距离办理社保缴费的痛点，创新构建“税务专业支持+街道集成受理+社区精准服务”三级协同机制，配套制定《街镇社保费征缴服务标准化清单》，成功实现社保缴费服务区域下沉。滨海新区税务局第一税务所副所长孙文敏说：“在大港街道开通了灵活就业人员社保费代收业务，可以让老百姓个人就近在自己家门口就能办了。他也可以选择去大港社保中心‘一厅联办’的窗口办理，就等于是缴费途径变多了，最主要的就是街道接手以后老百姓缴费更方便了。”通过打造“线下综合服务专窗、线上智能缴费平台、特殊群体上门帮办”“三位一体”服务体系，构建起“15分钟便民服务圈”，让8000余名灵活就业人员切实享受“家门口办社保”的缴费便利。改革成效形成强劲示范效应，中塘镇、太平镇、小王庄镇等街镇迅速跟进建立标准化服务机制，全域协同的基层社保服务网络日趋完善，实现经办服务从“最后一公里”到“最美零距离”的转型升级。 大港街道办事处党群服务中心副主任邱树梅告诉记者：“我们在党群服务中心设置社保费征缴窗口，可以进行政策咨询、参保登记、缴费服务、结果查询等‘一窗通办’。而且我们还通过网格群、公众号、现场辅导等方式进行宣传，让居民学会‘掌上’缴费，可以足不出户完成费款缴纳。针对高龄老人、残疾人员等特殊群体建立重点帮扶台账，提供预约上门服务。”
深化协同共治机制 激活社区治理新动能
为提升部门“合力”，激发人员“活力”，滨海新区税务局以党建共建为抓手，联合人社、医保、街道、社区组成“社保服务党建联盟”，以党建引领增强工作“动力”。充分发挥街道、社区贴近群众的优势，借助社区党员、网格员、志愿者等力量，走进社区、走近群众进行政策宣讲，围绕居民个人参保缴费、生育津贴申领、异地就医结算等热点问题，编制通俗易懂的问答手册和政策明白纸，确保宣传内容接地气、听得懂、用得上。“以前缴纳社保要坐车去税务大厅，现在随时随地就能办，太方便了！”居民王女士在家中接受志愿者的上门辅导，几分钟就完成了线上缴费，对街道社区“服务到家”的模式称赞不已。滨海新区税务局相关负责人表示，今后，滨海新区税务局将持续关注参保群众所需所求所想，秉持“缴费渠道做加法、缴费流程做减法、缴费服务做乘法”的工作理念，全力打造流程更简、效率更高、环境更优、体验更好的社保缴费新体验。 |
