今年以来，为落实国务院“高效办成一件事”相关部署要求，国家税务总局天津东疆综合保税区税务局顺应办税服务智能化转型升级趋势，以智慧税务建设为发展方向，聚焦“精细服务”，积极推进税费服务中心建设。

       推开办税服务厅后侧的办公室，“东疆综合保税区税务局税费服务中心”字样映入眼帘。“‘在线服务区’、‘集中办理区’等多个功能区域集中办公，税费服务工作高效衔接，纳税人诉求快速响应，这正是我们建设税费服务中心的初衷。”税费服务中心负责人介绍道。

       “一对一”与“点对点”，线上服务更高效

       今年6月份，基于打造集约化、数字化、智能化的税费征管服务理念，东疆综保区税务局以规范化、标准化、流程化的税费服务为标准，确保用语规范、答复准确，实现“一号响应、集中规范、便民利企”的现代税费征管服务新成效，让“线上服务”为纳税人缴费人带来全新“一对一”与“点对点”的纳税服务和体验。

       “面对面”变“屏对屏”，办问协同更贴心

       “您点击滚动条下拉，在‘代开增值税发票’模块里有一个‘货物、劳务等一般代开’按钮，点击这一按钮后在购买方信息、项目名称、备注等栏目处录入对应信息……”收到一名纳税人通过“征纳互动”发来的线上代开发票求助后，征纳互动坐席工作人员迅速通过系统进行回复。征纳互动的“云厅”办问协同打破了时空限制，原来“面对面”柜台办税模式，升级为“专家坐席”会客式办税模式，推动线下窗口办税模式逐步向兜底式、个性化服务转变，既可以拉近税企距离，又能够节约办理成本。

       “实打实”又“细且精”，集约处理更无忧

       “集中处理区”从税费服务的“供给侧”和“需求侧”协同发力，以“受理快响快办、审批集中联办”为核心，对纳税人在电子税务局、津税通等线上平台发起的常规业务进行集中审核和受理。全力打造办理速度更快、办税程序更优、纳税成本更低的税费服务环境。

       如今，税费服务中心已成为东疆综保区税务局“便民办税春风行动”的一道亮丽风景线。接下来，东疆综保区税务局将继续依托税费服务中心，持续推进税费服务改革，为辖区新质生产力建设蓄势赋能。