今年以来， 国家税务总局天津市税务局天津东疆综合保税区税务分局深入贯彻落实《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，推动税费服务提质增效，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

       “小窗口” 做实“优服务”

       “三尺窗口无小事，件件深系群众心。”东疆综保区税务分局立足窗口“小平台”做好服务“大文章”，通过晨会夕课集中学习、制定大厅工作指导手册1.0等方式不断加强工作人员业务素养，为纳税人缴费人提供更加高效、便捷的纳税服务。

       “本来还以为填表改数要再回公司一趟，没想到在窗口老师的指导帮助下，几分钟就办完了，省了不少麻烦。”前来办理建安企业预缴税款的张女士误把申报表填错了，窗口工作人员一边为张女士更正申报表，一边耐心地讲解预征率的判定标准，帮助张女士一次办理完成了预缴税款。

       “小课堂”激发“大活力”

       东疆综保区税务分局通过业务骨干组建税宣团队，在办税服务厅自主办税区开设“小课堂”，课堂中“线上+线下”“理论+实践”相结合，重点讲授新电子税务局操作流程、税费优惠政策等内容，积极宣传培训近期税收新政。新办个体户王女士在课后感叹道，“这堂课很及时、很实用，让我这个税务小白对办理业务有了新认识，收获感十足！”

       “小呼机”助力“开新局”

       为有效保障税费优惠政策落实落地，东疆综保区税务分局不断细化完善税收支持举措和配套措施，通过加强纳税服务热线业务管理，从接听率、答复准确率和服务规范性三方面发力，打造了一支业务精、素质高、能力强的税费服务中心在线服务区工作团队，保证热线接听质量，切实提升服务质效。

       下一步，东疆综保区税务分局将持续探索提升税费服务质效的新方法，着力为各类市场主体送红利、添便利、谋实利，努力为纳税人缴费人提供更加高效、便捷、贴心的服务体验。