东疆综保区税务分局：分区聚能，专区聚势，税费服务新气象
发布时间：2025-03-28 17:11 来源：国家税务总局天津市税务局天津东疆综合保税区税务分局
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今年以来，国家税务总局天津市税务局天津东疆综合保税区税务分局把高效办成一件事作为做实做优纳税服务的重要抓手，不断加强办税服务厅管理，通过在办税服务厅实行升级进厅动线、整合办税资源、优化窗口布局等举措，着力解决个性服务不精准、在厅服务有拥堵等问题，推动税费服务体验升级。
走进东疆综保区税务分局办税服务厅，设计清晰、自然流畅的进厅动线映入眼帘。导税咨询区、自主办税区、取表填单区、办税服务区、征纳互动体验区……各功能区域划分分明，办税人流如溪归壑，随着动线指引精准控流。为进一步优化办税服务厅布局，东疆综保区税务分局在原有“导税台”引导、取号的基础上，进一步梳理办税缴费业务类型，优化设计制定动线，为进厅办税人带来更新体验。 简事快办 个性服务更满意 快捷、便利的办税缴费体验是纳税人缴费人的普遍诉求，而如何让有个性化需求的办税人群享受到便民办税春风的实惠，也是税务部门不断探索和努力的方向。东疆综保区税务分局精准定位高频简单业务，设立简事快办专窗，自导税处按照简事清单分流引导，实时满足群众小事简事即来即办、即办即走的需求，大大压缩了办理时长。“我原以为我的业务要在大厅办理超过一个小时，没想到从取号到最后办理完成才十几分钟，太给力了！”刚刚自简事快办窗口办理完业务的孙阿姨竖起了大拇指说道。 繁事精办 办税缴费更便捷 解决疑难杂症，是税费服务转型升级后办税服务厅线下兜底服务的重点，东疆综保区税务分局针对涉及面较广、成因比较复杂、处理程序繁琐的复杂业务开通繁事精办窗口。“注销企业的时候，电子税务局中出现了好多拦截弹窗”“我们企业在注销税控盘时提示有存量发票，但登录税控设备却显示没有发票了，要怎么处理呢”，纳税人总是带着这样那样的问题来到繁事精办窗口前寻求帮助。在繁事精办专窗，工作人员接受诉求后迅速深入分析原因脉络，找准问题症结，必要时由第一税务所牵头，依托业务骨干组成的“蓝焰榜样工作室”，会同各业务科室集中会商解决方案，进一步提升办事效率，让“繁事”不烦。 接下来，东疆综保区税务分局将持续关注纳税人缴费人的痛点、堵点问题，努力让经营主体办税更省时、体验更便捷，为东疆经济发展注入税动力。 |
