国家税务总局天津市税务局12366纳税缴费服务热线咨询服务项目的潜在供应商请在本公告下载采购需求文件，如有相关意见建议请于反馈截止时间前提交。

       一、项目概况

       项目名称：国家税务总局天津市税务局12366纳税缴费服务热线咨询服务项目

       采购标的具体情况：为国家税务总局天津市税务局12366纳税缴费服务热线咨询服务，配备人工座席及配套服务资源，并利用人工智能技术辅助座席人员，面向纳税人缴费人提供“7×24小时”人工座席咨询服务和智能辅助服务。

       预算金额：1227.93万元

       采购方式：公开招标

       二、意见反馈时间、方式

       公示期：自本公告发布之日起5个工作日

       意见反馈截止时间：2025年12月1日17：00（北京时间）

       反馈方式：请遵循客观、公正的原则，对本项目需求提出意见或者建议，并于公示期截止时间内将书面意见扫描件（加盖公章）发送至tjswcwc@tj.gov.cn。

       三、联系方式

       采购人：国家税务总局天津市税务局

       地址：天津市河北区民主道16号

       项目联系人：杨怡梦

       电话：022-24465517

       四、附件

       国家税务总局天津市税务局12366纳税缴费服务热线咨询服务项目采购需求