您提出的关于优化我市电子税务局医保档次交错退费流程的提案，经会同市医保局研究答复如下：

       城乡居民基本医疗保险事关人民群众健康福祉，是兜底线、保民生、促稳定的重要制度安排，优化提升各项缴费业务办理体验，对于维护群众依法参保、促进群众持续参保意义重大。因此，对于您的提案我局十分重视，也认为提案内容有着较为重要的现实意义。

       我局始终坚持以缴费人为中心的工作理念，积极创新城乡居民基本医疗保险缴费服务方式，开通多元化缴费渠道，持续简化日常申报、退费业务流程，打造了线上线下双向发力、解读答疑双项并举的宣传辅导模式，助力群众省心参保、便捷缴费。下一步，结合您的建议和既定工作安排，我局将着力推动提升城乡居民基本医疗保险退费服务质效：一是加快实现退费线上办理。计划于2025年内在电子税务局开通线上退费渠道，实现退费申请资料线上提交、退费业务全流程线上流转和退费进度便利化线上查询。二是强化宣传辅导。会同医保部门梳理细化本地退费业务场景，联合制发文件进一步明确部门职责分工、受理条件、申请资料、操作流程，并通过市局门户网站、12366纳税缴费服务热线、微信公众号加大对线上线下退费办理渠道及办理流程的宣传力度，编制通俗化办事指南，确保有退费需求的缴费人懂政策、会操作。三是及时响应诉求。会同医保部门建立健全定期会商和应急处理机制，多渠道收集缴费人在业务办理中的难点堵点问题，协同优化平台交互、缩短拨付周期、加强运维管理，为退费工作顺利开展提供充分保障。

       感谢您对我们工作的关心和支持！