“喂，老张，快来咱们小区1号楼，这边可以缴社保啦！”日前，家住天津市津南区合畅园的马成祥在社区内的社保服务站顺利完成社保缴费事项后，将好消息分享给邻居们。
       “年纪大了出去不方便，又不会用手机操作，现在有了这个服务站，就不用赶着去税务局窗口排队了。”马成祥说。他口中的服务站，是天津市首个驻社区社保费集成办理中心——“‘南’事e办”社保服务站。
       为进一步提升社保服务的精细度，国家税务总局天津市税务局联合社保、医保、银行等多部门，在缴费服务、争议处理、统计分析、政策执行等领域开展协作，将社保费全流程服务延伸至街镇、社区，针对高龄、失智失能、行动不便等特殊人群，提供上门服务，切实打通服务缴费人的“神经末梢”。目前，“‘南’事e办”社保服务站已实现参保登记、保费缴纳、票据打印等业务“一站式”办结。
       依托服务站，税务部门组织干部开展“全民参保 乐享生活”主题等系列宣传，发放城乡居民养老保险政策解答、灵活就业人员参保缴费经办指南等宣传材料，把社保政策知识和服务送到群众家门口。
       不久前，腿脚不便的居民刘莉通过社区反映，自己近几个月的社保费存在少缴情况，因身体原因不能出门咨询办理，十分焦急。了解情况后，服务站税务干部马上上门为其进行政策讲解，耐心演示线上补缴的操作步骤，并协调相关部门共同处理存在的问题。
       在便利业务办理的基础上，社保服务站还围绕涉费争议处置，运用新时代“枫桥经验”，引入社区、工会等有关部门参与调解、做好疏导劝解，形成社保征缴的共治合力，为争议双方提供更好的沟通平台、更优的解决方式、更快的处理流程。