1.没有进行用途确认和入账确认：

       （1）登录手机12306App,点击底部菜单栏【我的】选项，选择【我的订单】，选择【电子发票】模块。

       （2）点击进入后，选择【开具电子发票】。

       （3）进入【已开票】栏目，将看到此前开具的所有铁路电子发票，从中查找抬头信息有误的发票，点击发票下方的【换开发票】按钮。

       （4）此时将弹出提示“电子发票只可换开3次，请仔细填写发票信息”，点击【确定】，仔细填写核对新的发票信息，确认无误后点击提交，即可换开新的发票。

       根据《国家税务总局财政部中国国家铁路集团有限公司关于铁路客运推广使用全面数字化的电子发票的公告》（国家税务总局财政部中国国家铁路集团有限公司公告2024年第8号）规定：

       八、旅客取得电子发票(铁路电子客票)后，因购买方信息填写有误等原因需要换开电子发票(铁路电子客票)的，铁路运输企业按以下规定开具红字电子发票(铁路电子客票)：

        (一)购买方未作用途确认和入账确认的，由铁路运输企业填开《红字发票信息确认单》(以下简称《确认单》)，开具红字电子发票(铁路电子客票)。

       2.已经用于增值税申报抵扣：

       首先，按照确认后的《确认单》所列的增值税税额，从当期进项税额里暂转出来，取得铁路运输企业开具的红字电子发票后，把红字发票和《确认单》放在一起，作为原始凭证留存归档即可。

       根据《国家税务总局财政部中国国家铁路集团有限公司关于铁路客运推广使用全面数字化的电子发票的公告》（国家税务总局财政部中国国家铁路集团有限公司公告2024年第8号）规定：

       八、旅客取得电子发票(铁路电子客票)后，因购买方信息填写有误等原因需要换开电子发票(铁路电子客票)的，铁路运输企业按以下规定开具红字电子发票(铁路电子客票)：

        (二)购买方已进行用途确认或入账确认的，由铁路运输企业填开《确认单》，经购买方确认后，依据《确认单》开具红字电子发票(铁路电子客票)。购买方已将电子发票(铁路电子客票)用于增值税申报抵扣的，应暂依确认后的《确认单》所列增值税税额从当期进项税额中转出，待取得铁路运输企业开具的红字电子发票(铁路电子客票)后，与《确认单》一并作为原始凭证。