“感谢你们让我明白了税收规定，你们耐心和专业的服务给了我巨大的帮助，再次感谢你们！”5月23日，在国家税务总局天津市和平区税务局办税服务厅，塞尔维亚籍男士JOVAN在办理完业务后，用一封亲笔信表达了对工作人员的感谢。

       JOVAN近期收到了一条提示办理汇算清缴并及时补缴税款的短信，他带着疑惑走进了天津市和平区税务局的办税服务厅。青年干部主动走上前使用英语进行沟通，帮助他查询并对比其月度收入纳税明细和年度汇算清缴申报表后，查明了需要补税的原因。随后，税务干部又耐心地为其讲解了企业代扣代缴个人所得税的逻辑，以及居民个人进行年度汇算清缴的税款计算方式，逐渐消除了JOVAN心中的疑惑。

       在为JOVAN进行年度综合所得汇算清缴申报时，税务干部又发现其未填报专项附加扣除信息，在向其详细讲解了个人所得税税收优惠政策并询问相关信息后，协助其填报完成符合规定的专项附加扣除信息。对于个人所得税app填报时出现选择证件存在限制的情况，税务干部第一时间与相关业务科室确认情况，成功帮助JOVAN完成了填报。JOVAN写下亲笔信后，税务干部们感受到沉甸甸的信任与认可。信中的语言和手绘“红花”更是激励着税务人以更饱满的热情、更专业的服务投身税收事业。

       今后，天津市和平区税务局将锚准“一站式”服务，以纳税人缴费人诉求为导向，持续优化纳税人缴费人办税体验。依托“税启星澜”青年干部培养基地，组建“税智青翼”青年创新团队，在业务开展中实现以学促干、以干见行、以行践学，全面提升青年干部综合素质；创建由业务骨干与外语人才组成的“税务+外语”服务团队，实现税费咨询“外语问、外语答”；依托“和税e+”服务机制，利用“税路通·e企津彩”服务品牌，优化外籍纳税人办税体验,坚持不懈提升税费服务质效，为服务和平区高质量发展、全面建设社会主义现代化大都市标志区作出新的更大贡献。