为学习借鉴兄弟单位在智能办税服务厅建设方面的先进经验和创新做法，进一步提升服务质效，加快推进办税服务厅更新改造工作，国家税务总局天津市河东区税务局联合国家税务总局天津市河西区税务局赴国家税务总局天津市税务局天津东疆综合保税区税务分局开展专题学习调研。

       调研人员实地参观了东疆综保区税务分局办税服务厅，详细了解智能化办税服务厅的总体布局、运行模式及人机交互智能办税设备的应用场景和具体实践。该局办税服务厅围绕智能化转型升级，在传统办税功能区基础上探索增设智能办税区，针对办理新户开业、纳税申报、数电票提额、企所税汇缴退税等业务的纳税人，优先引导至智能办税区使用人机交互设备申请办理，同时做好智能办、人工办业务衔接，确保办税流程高效顺畅；同时，创新利用可视化办税热力图、动态更新的数据看板等数智技术应用，为服务资源科学调度提供了有利支撑。

       在随后召开的座谈会上，东疆分局业务骨干就智能办税业务的主要功能、应用场景及运行成效作了详细介绍。与会人员围绕办税服务厅转型升级、智能办税服务模式构建、人机交互智能办税业务拓展以及提升税费服务质效等多项工作进行了深入交流。河东区税务局相关负责人表示，通过此次调研深切感受到东疆综保区税务分局在办税服务厅空间布局优化、业务流程完善、服务模式创新等方面的积极探索和显著成效，为下一步推进本地办税服务厅转型改造提供了有益借鉴。未来，双方将继续加强学习互动，建立健全常态化交流机制，为优化税收营商环境、推动办税服务厅高质量转型升级夯实基础。