天津市鸿远船舶管理服务有限公司是国家税务总局天津市河东区税务局春华税务所辖区内的一户海员外派企业，多数员工在国内外各航线船舶上工作。因船员长期在海上作业，在办理个人所得税汇算清缴退税的过程中多遇手机无信号、无法登录个人所得税APP、无法及时接收税务机关提醒信息等问题，是企业和税务机关的共同困扰。针对这一情况，河东区税务局春华税务所坚持问题导向，采用个税服务通联、通办、通晓的“三通”举措，以三个维度协同精准发力有效打通船员个税申报“最后一海里”。

       定向输入双向联通，破解海上沟通断点。针对海上船员无法实时直联这一难题，春华税务所采用“一对一问题输入、一对多定点解决”工作方法，与企业会计建立并保持密切联系，税务人员审核发现企业船员个税申报疑点后统一反馈至企业会计，从多线联系到条线沟通，进一步降低沟通成本。

       扣缴中转全程通办，打通税企海信息堵点。企业作为扣缴义务人，是连接税务机关与海上船员的关键纽带。春华税务所加强与企业会计的业务配合，定期沟通个人所得税退税审核中发现的问题，由会计通过船舶内部通信渠道或船员回港窗口期及时联系船员完成信息核实与更正，收集反馈后统一通过自然人电子税务局代理更正申报。“海上信息不通、陆地沟通畅通”，这一方式有效提高了企业个税申报问题处理效率，打通了税务机关与船员的连接渠道。

       税务规范全面通晓，消除政策认知盲点。针对大部分船员委托公司办理年度汇算这一情况，春华税务所通过着力加强对企业会计的政策辅导确保代理申报规范准确，不仅源头减少了退补资料可能，也提高了后期审核效率。对于部分海员可以享受的收入减半计入应纳税所得额税收优惠政策，春华税务所针对性做出精准详细的宣讲介绍，由企业协助收集符合条件的海员信息，便于尽快、规范完成退税审核。