国家税务总局天津市北辰区税务局“格桑花”志愿服务队于2009年发起成立，始终秉持“奉献、担当、服务”宗旨，以践行雷锋精神为核心，深耕志愿服务领域17载、初心不改。在北辰区税务局党委的坚强引领下，队伍规模持续壮大，注册志愿者达470人，全局志愿者注册率实现100%，逐步形成“人人都是志愿者，人人争当奉献者”的浓厚氛围。作为北辰区税务局特色志愿服务品牌，服务队先后荣获“第九批全国学雷锋活动示范点”“全国农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作先进集体”“第十三届中国青年志愿者优秀组织奖”等多项国家级荣誉，不仅成为北辰税务精神文明建设的亮丽名片，更成为新时代学雷锋志愿服务的鲜活样板。

       铸魂育人，筑牢雷锋精神思想根基。坚持党建引领，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平文化思想，严格落实习近平总书记关于志愿服务工作的重要指示精神，以雷锋精神、典型引领凝聚共识，通过分享受助学生感谢信、宣传先进志愿事迹等鲜活形式，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神入脑入心。建立“老带新、传帮带”传承机制，依托入职培训推动青年干部主动接过志愿服务接力棒，推动雷锋精神成为全体税务干部的自觉追求；充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，引导党员干部带头投身志愿服务，以先锋担当诠释雷锋精神。

       精准帮扶，践行扶危济困雷锋初心。聚焦困难群体需求，搭建长效帮扶体系，让雷锋精神落地生根。一是深耕助学帮扶，与天津本地及西部省区助学基金会等机构建立长效联系，依托希望工程“1+1”项目发起“情暖津辰同心筑梦”爱心助学行动，17年来足迹遍及全国8省14地区30余个村居，累计捐赠助学资金40万余元、御寒服装和运动服18300余件，精准帮扶43名西部学生和32名本地困难学生完成学业，惠及困难群众和儿童万余名。二是关爱特殊群体，对接北辰区特教学校，开展互动伴学、物资捐赠、技能指导等暖心活动，用真诚陪伴为残障学生送去温暖；走访辖区困难家庭，送去慰问品和关怀，把雷锋“助人为乐”的精神送到群众最需要的地方。

       岗位践行，彰显税务服务志愿担当。立足“为国聚财、为民收税”本职，推动学雷锋活动与税收工作深度融合，以“志愿红”赋能“税务蓝”。在办税服务厅设立学雷锋志愿服务站点，组建青年志愿先锋团队，通过编演录制“税宣云课堂”、举办纳税人学堂、开展入企走访等形式，精准落实各项税惠政策、促进合规经营。创新服务模式，积极参与“运河桨声”学雷锋志愿服务市集、“青”邻市集等活动，围绕个人所得税综合所得年度汇算、小微企业税费优惠、社保费缴纳等群众关心的热点问题，提供政策讲解、手把手辅导等便民服务，重点帮扶老年人及特殊群体，确保政策红利精准直达；开展涉税反诈宣传，提升群众风险防范意识，将雷锋“爱岗敬业、服务人民”的精神融入每一项税务服务细节。

       建强机制，推动志愿品牌长效发展。坚持制度化、规范化、常态化推进志愿服务，构建“税法宣传+公益帮扶+社会治理”多元服务体系。一是强化组织保障，形成“党委领导、职能部门牵头、全员参与、规范管理”的工作格局，主动向北辰区委社会工作部汇报志愿服务工作，寻求指导帮助；发挥北辰区志愿服务协会理事会成员单位作用，分享经验做法、带动全区工作开展；压实各部门责任，明确工作纪律，做好保障服务，为志愿者安心服务提供有力支撑。二是打造特色分队，成立“津税巾帼志愿服务队——北辰‘格桑花’分队”，在三八妇女节等节点开展特色志愿活动，选树巾帼先进典型，凝聚巾帼志愿力量。三是拓展服务场景，响应市级机关文明办“志愿服务暖津春”、区文明办“文明单位示范文明”活动号召，组织15个志愿服务小组开展路口文明劝导，在早晚高峰时段执勤，引导文明出行、解答群众咨询。四是强化示范带动，吸引天津税务系统内兄弟单位、高等院校、小学等多方力量加入，逐步形成“辐射广泛、联动高效”的志愿服务体系，推动“三月学雷锋”转变为“天天学雷锋、时时有雷锋、处处见雷锋”。