为深入推进2025年“便民办税春风行动”，持续推广征纳互动服务，深化税企沟通交流，近期，国家税务总局天津市税务局第四税务分局组织开展“春风暖企·发展同行”专题活动，邀请企业代表走进税务局，来一场征纳互动的“双向奔赴”。

       面对面交流：税企座谈问需解难

       专题座谈会上，企业代表们与税务干部深入交流。会上就企业提出的税费政策落实、纳税信用等级、征纳互动系统操作等问题展开讨论。税务干部现场解答增值税留抵退税、跨区域事项办理等问题，并对个性化需求，建立“企业需求台账”，确保“问题有跟进、反馈有时效”。“这种沟通有温度、有力度，我们感受到了税务部门的用心，”中海油能源发展股份有限公司天津人力资源服务分公司办税人员刘佳佳女士表示，“希望税务部门多举办线下培训等活动，多提供这种面对面交流的机会。”

       广覆盖调研：问卷调查把脉问诊

       活动同步开展“‘征纳互动’知多少”问卷调查，收集十余份有效反馈。调查问卷重点聚焦“征纳互动”知晓程度、使用情况、服务满意度及改进建议方面。调查结果显示，“征纳互动”在政策解读方面尤其让纳税人缴费人感受到便利，纳税人缴费人更希望“征纳互动”在税费政策实时解读与精准推送、复杂业务远程操作指导等方面给予更大支持。

       沉浸式体验：现场感知服务效能

       活动邀请十余家企业代表担任“税费服务体验师”，实地操作电子税务局“征纳互动”模块，全程体验智能咨询、人工互动等功能，并测试服务响应速度与准确性。通过“角色互换+场景实操”模式，让企业人员直观感受智慧税务的便捷性。

       多渠道宣传：精准推广征纳互动

       进入税费服务中心，“欢迎使用征纳互动服务”指示牌首先映入眼帘，第四分局干部为企业代表们详细介绍税费服务中心功能分区，参观了VIP会议室和云端会客室，发放《征纳互动操作指南》等宣传手册，重点标注“征纳互动”入口路径与功能亮点，结合高频业务示例讲解，帮助纳税人快速掌握“征纳互动”操作要点。

       以体验为纽带，以需求为导向，本次活动以“体验+宣传+互动+调研”的全链条服务，架起了征纳双方沟通的新桥梁，这不仅是一场服务的“双向奔赴”，更是一次税企“同频共振”的生动实践。下一步，第四分局将持续优化“线上+线下”服务体系，常态化开展“税企面对面”活动，持续推动税费服务升级，更好支持各类市场主体合规经营、健康发展，助力营商环境再升级。