“太感谢了！没想到这么快就解决了我的退税问题，中国税务的专业服务让我印象深刻。”近日，在第四税务分局税费服务中心，外籍人员SZEKEIYAM向工作人员连连道谢。高效的办税服务，不仅为外籍个人解决了实际难题，更彰显了我国税收服务的国际化与专业化水准。

       SZEKEIYAM是某能源服务公司的马来西亚籍雇员，按规定需办理上一年度个人所得税汇算清缴。在提交退税申请时，系统提示其持有的银行卡未通过实名认证。面对这一突发状况，SZEKEIYAM女士略显无措，担心退税无法到账，第一时间前往分局税费服务中心寻求帮助。工作人员向该女士详细讲解了境内退税的相关流程，通过询问了解到，由于银行系统设定规则，马来西亚籍账户的姓名格式与护照上的格式不一致，造成银行卡未通过实名校验。在确认其提供的银行卡为境内开设的Ⅰ类账户符合退税要求后，工作人员为其启动“异名退税”特殊处理流程。但在系统操作时发现，SZEKEIYAM女士曾按照银行账户变更过个税系统中的姓名格式，依据异名退税业务办理口径，工作人员先为其在系统中变更了姓名，确保与护照一致，后按照操作规范顺利完成异名退税流程。

       “原本以为要跑好几趟才能解决，没想到在一个窗口就能办结，这种‘一站式’服务对我们外籍人员太友好了。”SZEKEIYAM女士对税务部门的响应速度和服务态度赞不绝口。此次为外籍个人办理异名退税，正是税务部门优化税收服务的一个缩影，既严格遵守税法规定和操作流程，又充分考虑纳税人实际困难，在制度框架内尽可能提供便捷、优质的服务，让纳税人的办税体验不断升级。税收服务无国界，第四税务分局将持续提升税费服务水平，让每一位外籍“海油人”都能感受到中国税收的温度与效率，为优化税收营商环境、吸引和留住国际专业人才贡献税务力量。