今年以来，国家税务总局天津市税务局12366纳税缴费服务热线发挥征纳互动平台优势，持续优化可视答疑服务，有效提升纳税缴费服务精细化、精准化水平。截至目前，天津12366热线征纳互动平台今年已开展可视答疑50余场，精准推送可视答疑课程6次。

       天津市税务局相关负责人介绍，该局根据热线咨询热点有针对性地优化完善可视答疑内容，今年已先后举办“新电子税务局暨数电发票技术与应用”“小型微利企业所得税优惠政策专题”等可视答疑服务。答疑活动采用“政策解读+案例演示”的形式，邀请税务业务骨干担任主讲人，结合真实案例开展“屏对屏”解答，将政策要点与操作流程精准送达有需求的纳税人。

       “过去我们对政策细节和申报操作总有不确定的地方，现在可视化答疑通过操作指引和同步讲解，优惠怎么享、表怎么填、系统怎么操作，都清清楚楚。”天津世纪蚨源服装有限公司会计朱雅静说。

       每次答疑活动，天津市税务局依托大数据为纳税人“精准画像”——精准定位不同行业、不同规模纳税人的需求，通过跟踪课程观看人数、互动频次、问题内容等数据，动态分析纳税人缴费人关注焦点与需求差异，不断调整推送策略。

       “今年企业所得税预缴申报有变化，我们正想了解最新的填报规则，就在电子税务局收到了相关可视答疑的视频课程，对申报流程介绍得很详细。我们希望以后多推送这样的课程。”天津华宁电子有限公司财务负责人黄清秀说。