在第35个全国税收宣传月深入推进之际，为进一步畅通征纳沟通渠道、拉近税企距离、提升税费服务质效，国家税务总局天津市税务局第三税务分局精心组织“税务开放日”主题活动，特邀辖区企业代表化身“税费服务体验师”，沉浸式体验网上办税、12366纳税服务热线及征纳互动全流程，通过“沉浸式体验+零距离建言”，让智慧税务可感可及，让税企沟通双向奔赴。

       税费服务体验师们首先深入体验征纳互动“问答办”全流程，亲身体验“远程虚拟窗口”“视频互动”“留言咨询”等服务形式。工作人员介绍了“简易问题自动应答、复杂事项人机结合”的服务模式，让企业切实体会到税务部门“办问协同”的服务温度。

       在12366纳税服务热线体验环节，工作人员详细讲解热线服务工作流程与响应机制，重点介绍人工坐席应答、工单流转处置等核心环节。体验师们现场观摩坐席人员接线全过程，近距离感受税务人员的专业素养与高效响应能力，对热线服务的规范性、便捷性给予高度评价。

       同时，分局税费服务中心干部向企业人员讲解“全程网办”“跨区域通办”的便捷亮点，让体验师真切感受到办税时长大幅缩短、业务流程持续简化带来的高效便利。体验师们结合办税实际畅所欲言，围绕服务流程、功能优化、响应效率等提出宝贵意见建议，纷纷点赞智慧办税模式有效节省了企业办税时间与人力成本。

       下一步，第三税务分局将把意见建议转化为服务提升的具体行动，把“金点子”转化为“硬举措”，持续深化智慧办税建设、优化服务机制、提升响应效能，以更优质、高效、暖心的税费服务，护航企业发展，为地方经济高质量发展注入坚实税务力量。