国家税务总局天津市滨海新区税务局12366纳税缴费服务热线远程座席服务项目的潜在供应商请在本公告下载采购需求文件，如有相关意见建议请于反馈截止时间前提交。

       一、项目概况

       项目名称：国家税务总局天津市滨海新区税务局12366纳税缴费服务热线远程座席服务项目

       采购标的具体情况：采购标的为12366纳税缴费服务热线远程座席服务项目，聚焦纳税人缴费人涉税涉费业务办理需求，通过远程座席开展热线接听、诉求响应、电话回呼、征纳互动答疑、业务后台支撑、政策宣传培训及服务需求收集等工作，服务期限为1年，助力拓展“非接触式”办税缴费渠道。

       预算金额：402.48万元

       采购方式：公开招标

       二、意见反馈时间、方式

       公示期：自本公告发布之日起5个工作日

       意见反馈截止时间：2026年11月19日17：00（北京时间）

       反馈方式：请遵循客观、公正的原则，对本项目需求提出意见或者建议，并于公示期截止时间内将书面意见扫描件（加盖公章）发送至邮箱swqgsj_3@126.com。

       三、联系方式

       采购人：国家税务总局天津市滨海新区税务局

       地址：天津市滨海新区大连道1428号

       项目联系人：朱玲

       电话：022-66890177

       四、附件

       附件一：国家税务总局天津市滨海新区税务局12366纳税缴费服务热线远程座席服务项目采购需求

       附件二：关于对国家税务总局天津市滨海新区税务局12366纳税缴费服务热线远程座席服务项目采购需求的意见