简体 | 繁体 | 无障碍浏览
国家税务总局 | 天津市人民政府 
  抖音   客户端   微博   微信
首   页 信 息 公 开 工 作 动 态 通 知 公 告 办 税 厅 所 联 系 方 式
  首页 > 新闻动态 > 工作动态
征纳互动智服务 远程帮办解民忧
发布时间:2024-11-21 11:16  来源:国家税务总局天津市滨海新区税务局
字号:[][][]  打印本页 下载
       今年以来,国家税务总局天津市滨海新区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”,聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求,依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系,打造征纳互动多层次服务系统,通过“异地收件、线上协同、属地办理”的方式,实现税费业务线上办、跨域办、就近办。
       一、跨区业务“就地办”
       “没想到现在的办税服务手段这么先进,不用到线下就把业务办了,真的太方便了!太感谢了!”在滨海新区提供建筑安装服务的李先生向征纳互动工作人员表达了感谢。李先生由于业务调整刚刚来到滨海新区,但是自己还是前项目企业的办税人,想线上变更但需要法人或财务负责人登录处理,逐层申请流程较慢,而线下变更办税人又需要到现场很不方便。税务人员在了解到李先生的困难后立即联系对方征纳互动坐席,双方通过征纳互动平台一对一实时传递李先生的涉税需求和业务资料,最终成功在线上办理了该业务,极大地节省了时间和精力。
       征纳互动智慧服务,纳税人不必“两地跑”“折返跑”,只需线上办、就地办,在不改变执法主体、不改变税务干部权限、不改变业务办理流程,风险整体可控的前提下,依托征纳互动为纳税人缴费人办理跨区域税费事项。
       二、跨省业务“协同办”
       前不久,河北省遵化市税务局通过征纳互动联系到我局工作人员,表示一位纳税人到该厅申请撤销跨区域涉税事项报告表的反馈,该项目属于滨海新区税务局管辖。得知情况后我局税务人员立即通过征纳互动平台核验纳税人身份,在远程虚拟窗口为该纳税人办理了撤销业务。
       滨海新区税务局通过征纳互动线上平台设置的“征征互动”与线下“跨区域通办服务窗口”相互配合,实现跨省业务就地办理,将办税服务厅从“实体窗口”服务向“云端窗口”服务转变,从“问办分离”向“问办协同”转变。今年以来,已累积为北京、河北等多个省市的纳税人办理了涉税业务,为京津冀协同发展贡献税务力量。
       三、线上办税“轻松办”
       “您好,我想问下我线上申请的税务开业怎么没有税种呀,是不是需要去大厅添加呢?”秦先生刚刚开办了企业,对很多业务不太熟悉。征纳互动的工作人员在核实对方为新开业的纳税人后,依据上好“开业第一课”服务流程,主动邀请秦先生在线上办理相关业务,对税费种信息、自然人电子税务局使用及社保关联等开业事项进行了讲解,并通过远程互动指导秦先生完成了密码重置。最终秦先生在指导下完成了新办纳税人开业后所需处理的基本业务,并表达了对滨海税务的感谢。
       滨海新区税务局通过征纳互动服务,有效提高了征纳双方的信息传播速度,能够更及时的回应纳税人关切,让纳税人在同一税费服务渠道中既可办理业务,又可得到辅导,将业务办理与辅导服务紧密结合,逐步形成“问中有办、办中能问、办问协同”的全新办税模式。
       下一步,滨海新区税务局将依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系,不断优化业务流程、细化操作指引,聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求,不断完善征纳互动跨区域通办服务机制,提升服务质效,让快捷办税更有速度,纳税服务更有温度,智慧税务更有深度。