为满足纳税人对用户体验便捷性、友好性的要求，中新天津生态城税务局持续升级纳税服务理念和管理方式，分层解决不同纳税人的涉税诉求，不断提升纳税人整体满意度和获得感。

    针对重点税源企业涉税问题复杂、处理难度高等服务管理瓶颈，该局第二税务所联合第一税务所创新推出“所长热线”服务方式，将管理所与服务前台“一线通达”，提高纳税人办事效率，实时、高效、准确解答纳税人的疑难问题，真正做到从问题导向出发，提升纳税服务质效。

    “所长热线”以服务纳税人为中心，从纳税人需求为出发点，着力深化提升纳税服务精细度。将重点税源管理所所长热线设立为公开电话，并通过纳税服务大厅业务宣传栏、咨询岗及大厅工作人员主动宣传，实时解决纳税人在办理业务中遇到的疑难问题，减少纳税人办税往返次数，提高办税效率。

    “所长热线”服务一经上线，迅速得到纳税人的认可，不少纳税人反映“‘所长热线’服务简单有效，用最直接的方式实实在在地满足了我们企业的需要，让我们感到贴心、暖心、舒心”。

    随着智慧税务的持续建设，中新天津生态城税务局将继续以纳税人缴费人的利益为出发点和落脚点，持续创新纳税服务手段，不断展现税务局优化服务新形象。