近日来，天津高新区税务局落实“领导干部走流程”有关要求，局领导带队，深入一线、深入企业，聚焦纳税人缴费人关心的堵点痛点，找准“小切口”，不断优化办税缴费服务，做好优化营商环境“大文章”。

       提高办税效率是提升纳税人缴费人满意度的关键。区局领导到办税大厅实地体验办税缴费流程，广泛征求一线干部、纳税人缴费人的意见建议，在调研基础上，责成相关部门全面梳理办税业务,增加导税台简事快办服务功能，将“社保关联”“社保密码重置”“个税密码重置”等办税环节单一、系统操作简便的税费业务纳入简事快办模块，实现分流提速的效果，受到纳税人缴费人好评。

       在电话回访、调研问卷中，区局发现一些纳税人反映“涉税咨询电话接听难”，为此，区局召开专题会议，研究办法举措，增设电话咨询坐席数量，修改电话接听前置语音，引导纳税人缴费人由传统电话咨询向线上咨询转变，有效解决接听难题，9月电话接听率显著提升。

       近期，税费优惠政策集中推出，为促进税费红利直达快享，区局成立党员先锋队，依托税收大数据，为纳税人分行业、分业务、分性质立体“画像”，精准匹配适用政策，根据匹配结果，领导带队深入企业，开展一对一宣传辅导。天津中环领先材料技术有限公司财务说：“集成电路企业研发费加计扣除比例提高至120%的优惠政策发布后，高新区税务局第一时间为我们开展辅导，让我们更加坚定了创新发展的信心和决心。”

       下一步，天津高新区税务局将以“领导干部走流程”为载体，深入开展调查研究，消痛点、疏堵点、攻难点，落实落细税费优惠政策，提升办税服务质效，为优化营商环境贡献税务之为。