近期，国家税务总局天津市税务局天津东疆综合保税区税务分局紧紧围绕优化营商环境持续发力，常态化开展税企面对面、纳税人学堂等活动，助推税费服务提质增效。

       授之以渔开展“造血式”学堂

       为响应纳税人的个性化、多元化需求，东疆综保区税务分局以实时涉税诉求热点为切口，结合12366纳税缴费热线数据“穿透式”分析与应用、深挖纳税人办税需求，聚焦涉税中介、新办纳税人等群体打造靶向、专题纳税人学堂。组织各业务科室骨干成立培训辅导团队开展可视答疑，由政策输出单向流动变为交流分享双向互动，进一步提升税收优惠政策“直达快享”效果，为经营主体健康发展保驾护航。

       链导对接打造“规范化”运营

       “本以为要跑很多部门，没想到线上就都办完了。”天津中天财税服务集团有限公司的李会计说。东疆综保区税务分局以征纳互动业务远程帮办“链式”服务机制，开辟贯通“一张‘云工单’、多方‘接力办’”的服务路径，建成集智能咨询热线、征纳互动服务、网办集中受理三位一体的链导式、规范化线上税费服务中心，构建“线上集中受理、线下集约处理、业务全程监督”的业务办理模式，以“链式思维”将纳税服务精准嵌入业务办理各关键环节。

       民呼我应诉求“全链条”收集

       为进一步精准高效响应纳税人缴费人个性化需求，东疆综保区税务分局依托“蓝焰”榜样工作室品牌定期开展税企面对面，整合现有办税服务厅窗口、12366纳税缴费服务热线、征纳互动、政务服务“好差评”、门户网站等诉求渠道统筹扎口管理，结合重要政策、重点行业及群体等内容，主动深入剖析诉求背后深层次原因，力争通过找准“病灶”“对症下药”带动解决一类问题，以点带面促进纳税服务和税收营商环境提升，努力实现从“接诉即办”向“未诉先办”延伸。

       下一步，东疆综保区税务分局将持续以“高效办成一件事”为引领，为纳税人缴费人带来更用心、更多样、更实用的税费服务体验，推动辖区税收营商环境不断优化提升。