为切实办好惠企利民实事，国家税务总局中新天津生态城税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，坚持定期归集、动态研判，通过多种渠道广泛听取意见建议，系统梳理形成高频热点问答合集，分期在微信公众号推送，推动政策解读通俗易懂、办税缴费指引清晰，确保服务举措直达市场主体。
       生态城税务局依托办税服务厅、12366纳税缴费服务热线、电子税务局等线上线下渠道，结合走访调研、税企座谈、办税体验反馈等方式，常态化收集政策适用、业务办理、系统操作等方面诉求，累计50余条。对收集到的诉求分类梳理、逐条研判。兼顾个性难题与共性需求，边收集、边分析、边改进。针对诉求中高频共性问题，生态城税务局筛选重点事项编成高频热点问答，按业务操作、政策咨询逐项解答，明确操作步骤、列明政策依据，内容覆盖个人所得税、发票管理、非税申报等常见涉税费事项，目前已推出7期，得到纳税人缴费人一致好评。
       一份合集，连通征纳两端。高频热点问答的持续推送，既回应了纳税人缴费人现实关切，也使政策边界更加清晰、办税规范更加明确，有助于市场主体知晓政策、合规经营、防范风险。下一步，生态城税务局将健全诉求收集、分析、反馈、改进的闭环机制，紧跟政策调整和办税实际动态更新内容，切实将“问题清单”转化为“履职清单”，以更实举措优化纳税服务，助力市场主体办事更省心、经营更安心。