为提升社保缴费服务质效，国家税务总局天津市津南区税务局综合运用分层分类培训、优化办理流程、多部门协同联动等举措，提升缴费人政策知晓率和办理便捷度，构建起“全覆盖、高效率、有温度”的社保缴费服务格局。

       为打通政策宣传“最后一公里”，津南区税务局以“集中培训+阵地宣讲+线上直播”三维培训模式，针对不同群体做好政策精准推送。围绕申报操作步骤、线上线下办理渠道进行演示，解读灵活就业人员缴费基数选择、企业职工社保个人缴费比例等热点问题，并结合案例就常见问题处理方法开展互动答疑。在双桥河镇的“社保服务进万家”主题活动现场，税务干部围绕群众关心的问题，在就业驿站开展直播宣传，吸引近千人次观看，收获点赞2万余次。为保障城乡居民基本医疗保险集中征缴工作顺利推进，津南区税务局主动联合区医保局、医保分中心及津南区教育综合服务中心，组织开展2026年度辖区中小学、幼儿园医保缴费专题培训，“这次培训内容详实、重点突出，解决了我们之前对集中缴费操作流程的疑问，为学校给家长们准确讲解提供帮助。”参加培训的津南区第十五幼儿园吴老师说道。

       “以前办理社保业务，要在税务和社保大厅之间来回跑，现在进一扇门就能办完所有事，太方便了！”在社保津南分中心服务大厅，刚办完社保缴费业务的企业财务人员张女士对“一厅联办”服务赞不绝口。聚焦落实高效办成一件事工作要求，津南区税务局组建专项工作组，在社保分中心服务大厅完成税务专线设置，搭建起社保数据实时交互通道，同步升级“一厅联办”系统支撑。通过数据共享打破部门壁垒，实现社保申报、缴费、凭证打印等业务“一窗受理、集成办理”，解决了缴费人“多头跑、反复问”的痛点。专线升级以来，“一厅联办”窗口已累计为2000户次缴费人办理社保缴退业务，群众满意度达99%以上。

       在化解社保争议方面，津南区税务局探索“基层前端化解+部门协同共治”的工作模式。对于情况简单、事实清楚的征缴争议，由基层税务所优先承接，通过上门走访、面对面协商、政策宣讲等方式，直接化解用人单位与职工间的矛盾；针对涉及缴费基数核定、跨部门政策衔接等复杂争议情形，建立常态化争议处理联系机制，与社保分中心明确双方职责分工，实现投诉受理、信息核查、政策解读等环节数据实时共享，在准确掌握相关信息的基础上，组织部门研究会商，共同分析争议焦点、梳理政策依据、制定解决方案，有效维护缴费人合法权益、推动构建和谐征缴环境。

       下一步，津南区税务局将坚持“税费皆重”理念，继续深耕社保缴费服务，聚焦缴费人关注的热点、难点、堵点问题，以更精准的政策落实和更高效的服务举措，持续提升“好办事”的便利和“办成事”的效率。