今年以来，国家税务总局天津市蓟州区税务局持续把“高效办成一件事”作为重要工作抓手，以“您办税 我便民”服务新理念为主线，顺应办税服务智能化转型升级趋势，以智慧税务建设为发展方向，聚焦“精细服务”，积极推进税费服务中心建设。

       走进蓟州区税务局税费服务中心，在线服务、集中办理、复杂业务处理、运维保障和监控管理区五个功能区域集中办公，税费服务工作高效衔接，纳税人诉求快速响应，有效拓宽服务幅度，提高了服务效率，真正做到税费业务“一体化”办结。

       今年，蓟州区税务局围绕建成“一站式‘咨询+办理’”服务格局目标，依托第一税务所合理划区、配优硬件、搭建场景，通过整合12366纳税缴费服务热线、“津税通”征纳互动云服务、电子税务局线上受理等渠道，为纳税人缴费人提供复杂操作指导、线上咨询帮办、集中业务流转处理、跨区跨省线上事项办理等业务，建立“辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”的征纳互动服务运营机制。同时，建立完善“前台”“后台”联动机制，通过提前介入、主动服务等方式帮助纳税人解决申报、开票等业务办理中遇到的问题，切实打通服务纳税人缴费人“最后一公里”。

       “蓟州区税务局通过整合优化线上征纳互动渠道，建设和完善‘线上线下融合办税、前台后台集约运转、现场远程协同解决、跨区跨省高效协同’的服务模式，成立税费服务中心，为纳税人提供跨区域、跨层级的非接触、一站式咨询+办理服务。”蓟州区税务局第一税务所所长孟虎彪说道。

       据悉，自税费服务中心成立以来，共接听12366热线10000余通，日均接听量 200 通，真正实现了“咨询+办理”的一号对外;同时还承接了60余项征管事项业务前移，让纳税人缴费人足不出户即可实现税费业务的高效办理。